تعد المنصات السياحية أحد أهم الوسائل التي تعينك كمرشد سياحي او منظم رحلات على التسويق الإلكتروني لرحلاتك وبرامجك السياحية، استعرض معكم اليوم عددا من المنصات التي ساعدتني كمرشد سياحي وكمنظم رحلات مع خلاصة تجربتي فيها.
يمكنك ملاحظة ان بعض هذه المنصات موجه بشكل اساسي لخدمة المرشدين، وبعضها موجه لخدمة المنظمين، وبعضها مدعم بخيارات تقنية لدعم الاثنين معاً لكي يصلوا الى السائح ويعرضوا رحلاتهم بشكل احترافي. في المقال السابق تحدثنا عن المنصات الموجهه لخدمة المرشدين السياحيين. و في هذا المقال سنتحدث عن المواقع التي يحتاجها منظم الرحلات للتسويق لبرامجه السياحية.
أرجو ملاحظة أن هذا المقال يختص بالأدوات التسويقيه على الإنترنت. بالطبع هناك عدة طرق تسويقية أخرى خارج الشبكة يمكن أن نتحدث عنها في مقال آخر
عن المنصات الإلكترونية
أثناء بحثي عن المنصات الأإكترونية وجدت عدداً كبيراً من المنصات العالمية والمشاريع الناشئة في مختلف دول العالم، والتي تتنافس جميعها في نفس المجال، وهو أن تكون نقطة وصل بين السائح والمرشد السياحي أو منظم الرحلات. بعض تلك المنصات جديد وبعضها قديم. البعض نشط في دول والآخر ينشط في دول أخرى وبعضها موجه لخدمة دولة بعينها أو لخدمة زوار دولة محددة (مثل روح السعودية).
في هذا المقال قمت بتصفية كل تلك المواقع واخترت لك أفضلها. في حال كنت تعرف منصات أخرى يسعدني أن تضيفها في التعليقات وسأقوم باضافتها هنا.
تذكر أن هذه المنصات هي مجرد وسيلة لتعرض نفسك، تسجيلك في هذه المنصات لا يعني أن الطلبات ستنهال عليك، بل يعني أنك أنجزت مهمة من عدة مهام تسويقية. أنت الآن ستكون ظاهراً للسائح وسط العشرات من زملائك. وسيقوم السائح باختيار أحدكم. حاول أن تظهر تميزك في عرض خدماتك.
قبل أن نبدأ، حاول أن تجهز بعض المعلومات التي ستحتاجها باستمرار في جميع المنصات:
- صورة ومعلومات السجل التجاري والرقم الضريبي (ان وجد)
- صورة ومعلومات الترخيص السياحي (رقم الترخيص، تاريخ الإنتهاء)
- شعار المؤسسة ومعلومات التواصل
- البرنامج السياحي (المسار، ماذا تشمل الرحلة، ماذا لا تشمل)
- الأسعار (سعر المجموعة، سعر الفرد، سعر الساعة)
Online Travel Agencies (OTAs)
قبل أن نبدأ يجب أن نوضح مفهوماً اساسياً حول تقنيات المبيعات السياحية، وهي الوكالات السياحية على الشبكة OTAs
في عالم المبيعات السياحية، اما أن تكون على الشبكة، أو خارج الشبكة. أن تكون على الشبكة يعني أن تكون ضمن المواقع المتصلة ببعضها من خلال بروتوكلات تقنية تسمح للشركات بالشراء من بعضها البعض بعمولات يتم تحديدها فيما بينهم، هذه الشبكة تضم عدة مواقع مثل GetYourGuide , Viator, Tourradar, وغيرها من المواقع الأخرى. ويتم الربط بين تلك المنصات بشكل مباشر أو من خلال منصات وسيطة مثل Bokun . وكلما ازداد عدد الأطراف في عملية البيع، زادت نسبة العمولة المقتطعة في عملية البيع. أما موقعك الإلكتروني الخاص أو حسابك على سلة لا يعتبر Online بمفهوم المبيعات السياحية وذلك لعدم اتصاله بباقي الشبكة
فمثلاً في النموذج البسيط لعملية بيع على الإنترنت: موقع الكتروني (اشتراك أو نسبة) + بوابة دفع الكتروني (نسبة)
وعند اضافة أي منصات وسيطة أخرى، يتم اضافة نسبة اضافية لتلك المنصات
مواقع تحتاجها كمنظم رحلات
والهدف منها بشكل أساسي هو عرض نفسك وجولاتك وأسعارك، بحيث يسهل على أي مهتم أن يصل اليك ويتعرف على خدماتك.
1- الصفحات الشخصية ومنصات التواصل الإجتماعي
وتشمل موقعك الشخصي (إن توفر) وحساباتك في منصات التواصل الإجتماعي، يمكنك استخدامها للتسويق لنفسك كمرشد سياحي. عليك أن تأخذ في الحسبان أنك تستخدمها الآن كمحترف وليس استخداماً شخصياً. استخدم صوراً رسمية وجيدة، استخدم شعارك وعناصر الهوية البصرية، انشر منشورات جذابة، وحافظ على الاستمرارية. عادةً يميل السياح للتواصل مع المنظم المستمر في حضوره على المنصات بشكل منتظم.
يمكنك انشاء صفحة شخصية لك على ووردبريس، فِجاج، أو أي من المواقع الموجودة في هذه القائمة
2. فجاج Fijaj
هي منصة سعودية تعتبر أحد الحلول المميزة من الناحية التقنية في السوق السعودي. حيث تعمل بنظام SaaS والذي يسمح لك باختصار أن تنشيئ موقعك الإلكتروني الخاص بك وبرحلاتك السياحية مع خدمات الدفع الإلكتروني، الربط مع الدومين، وغيرها من المزايا الأخرى. الموقع موجه لخدمة منظمي الرحلات السياحية والمرشديين السياحيين على حد سواء. فيمكن لك كمرشد سياحي أن تنشئ صفحتك الخاصة ، تتحكم بالتصميم، وتضيف إليها برامجك السياحية. كما يمكنك أن تقوم بالربط مع منظمين الرحلات.
- يقدم الموقع شهراً مجانياً ثم يتوجب عليك الإشتراك.
- يتم خصم عدة عمولات بنسب مختلفة.
- كما يقدم اشتراكاً مجانياً ترويجياً للمرشدين السياحيين حتى نهاية 2024
المميز في هذه المنصة كونها منصة سعودية، الخدمات التقنية، وسهولة الإستخدام
3. Get Your Guide
هي منصة ألمانية -لاتدعم العربية- تستهدف منظمي الرحلات السياحية حول العالم، وتقوم الشركة المالكه بتنظيم الرحلات في بعض الدول. يمتاز الموقع بموثوقيته لدى شريحة كبيرة من السياح حول العالم، وخدمة العملاء سريعة الإستجابة.
- يعتبر Online Travel Agencies (OTAs)
- بعد أن تقوم بالتسجيل يقوم الموقع بالتحقق من كافة مستنداتك الرسمية قبل أن يقوم بتفعيل حسابك.
- بعد تفعيل حسابك يمكنك اضافة الباقات والرحلات الخاصة بك بشكل مجاني.
- يتم مراجعة جميع برامجك وخدماتك من قبل إدارة الموقع قبل نشرها.
- يتم احتساب نسبة 30% من اجمالي مبيعاتك
4. Viator
هي منصة أمريكية -لا تدعم العربية- تابعة لموقع نصائح السفر الشهير TripAdvisor .
- يعتبر Online Travel Agencies (OTAs)
بعد التسجيل في المنصة كمزود خدمات، يتم التحقق من مستنداتك الرسمية، ومن ثم يتم تفعيل الحساب. - بعد أن تقوم بإضافة باقاتك ورحلاتك، يقوم الموقع بالتأكد من مطابقة مدخلاتك لمعايير الموقع. تكلفة هذه المراجعة 29 دولار أمريكي، أي ما يعادل 100 ريال سعودي تقريباً. يتم سداد رسوم المراجعه لكل باقة من باقاتك المضافة.
- كما يتم احتساب نسبة 22% كعمولة مبيعات على جميع مبيعاتك.
كما تسمح لك هذه المنصة بعرض جميع خدماتك على TripAdvisor الذي يعتبر أحد أكثر مواقع السفر موثوقية حول العالم
5. TourHQ
هذا الموقع الصيني -لا يدعم العربية- مميز جداً من ناحية البرمجة التقنية رغم البساطة الشديدة من ناحية التصميم -كعادة الصينيين- حيث يعمل الموقع كوسيط بين السائح ومقدمي التجارب السياحية من مرشدين ومنظمي الرحلات. كما يقوم أيضاً بالربط بين منظمي الرحلات والمرشدين السياحيين. المزايا التقنية الموجودة في الموقع تعتبر الأفضل من وجهة نظري مقارنة ببقية المنصات. حيث يقدم الموقع المزايا التالية :
للمرشد السياحي:
- عرض الملف الشخصي للمرشد
- عرض الباقات والجولات
- عرض تقييمات السياح السابقين
- كتابة مقالات مختلفة
- عرض صور وفيديوهات خاصة بالمرشد السياحي
للمنظم:
- عرض ملف المنظم
- عرض الباقات والجولات
- عرض تقييمات السياح السابقين
- كتابة مقالات مختلفة
- عرض صور وفيديوهات خاصة بالمنظم
- عرض المرشدين السياحيين العاملين مع المنظم وبرامجهم
للسائح:
- استعراض البرامج السياحية حسب المدن
- استعراض المرشدين السياحيين في كل مدينة
- استعراض منظمي الرحلات السياحية في كل مدينة
- تقديم طلب رحلة خاصة: يمكن السائح من ارسال طلبه عبر الموقع، ويقوم المرشدون والمنظمون بتقديم عروضهم للسائح، ومن ثم يختار السائح العرض المناسب له)
التسجيل في الموقع
- يعتبر Online Travel Agencies (OTAs)
- عمولة الموقع 20% من عملية البيع
- بعد فتح الحساب في هذه المنصة كمرشد أو كمنظم، ستصلك رسالة عبر البيد الإلكتروني لفتح محفظة الكترونية. حيث يمكن من خلالها تحويل الأموال الى حسابك المحلي، بتكلفة حوالة دولية 15$ لكل عملية تحويل
6. Tourradar
أحد أهم المواقع السياحية وأكثرها موثوقية. يمتاز الموقع بتوفير كافة البيانات الممكنة للسائح كما يسمح له بتحميل ملف الرحلة كـ PDF . الموقع يحتوي على أكثر من 2500 منظم رحلات حول العالم. لهذا السبب قام الموقع بايقاف التسجيل لمنظمي الخدمات، وابقائهم على قائمة الإنتظار. يمكنك التسجيل وانتظار دورك في الدخول
- يعتبر Online Travel Agencies (OTAs)
7. روح السعودية Visit Saudi
هي منصة سعودية تابعة للهيئة السعودية للسياحة ويتم تشغيلها من قبل webook.
- حتى تتمكن من التسجيل في المنصة يتوجب عليك التواصل مع إدارة المنصة ليتم دعوتك إليها،
- يجب أن تتم الموافقة على كل برامجك ورحلاتك من قبل إدارة المنصة.
- المنصة مجانية بالكامل ولا يتم احتساب أي رسوم على مبيعاتك
8. Webook
هي منصة سعودية كانت تعرف سابقاً بـ هلايلا، تعتبر المنصة شريكاً استراتيجياً للعديد من الأنشطة والفعاليات الكبرى داخل المملكة. مما يعطيك فرصة أكبر للظهور بجانب أقوى الأنشطة المحلية. كما تعطيك ظهوراً مباشراً على موقع روح السعودية Visit Saudia.
- لتتمكن من التسجيل في الموقع، يتوجب عليك توقيع إتفاقية التسجيل يدوياً من خلال التواصل مع هاتف خدمة العملاء.
- كما سيتم احتساب 15% كعمولة مبيعات على جميع عمليات البيع من خلال الموقع
9. Bondai
هي منصة أمريكية سعودية، . تجمع عدداً من منظمي الجولات السياحية في السعودية ومصر، كما تقدم بوابة خاصة للمنظمين والوكلات السياحية للشراء من بعضهم ببعمولات وأسعار مخفضة. يمكنك أيضاً الإشتراك في بوابة b2bondai الخاصة بحجوزات الفنادق بأسعار خاصة للشركات السياحية وأقل من بقية المنصات التي تستهدف السياح.
- لتتمكن من التسجيل في الموقع، يتوجب عليك توقيع إتفاقية التسجيل يدوياً من خلال التواصل مع هاتف خدمة العملاء.
- كما سيتم احتساب 20% كعمولة مبيعات على جميع عمليات البيع من خلال الموقع
- تعمل بونداي على نشر جميع البرامج والرحلات الموجودة لديهم على بقية المنصات السياحية Online Travel Agencies (OTAs)
10. Bokun
هي منصة ربط بين وكالات السفر على الشبكة Online Travel Agencies (OTAs) تابعة لموقع TripAdvisor تساعدك على ربط منتجاتك مع 24 وكالة سفر، بحيث تمكنك من إدارة جميع الحجوزات والمنتجات على مختلف المنصات من مكان واحد.
- يتوجب عليك أن يكون لديك حساب في كل منصة Online Travel Agencies (OTAs) بشكل مستقل ثم تربط حسابك بمنصة Bokun
- بعد الربط تمكنك المنصة من إدارة جميع برامجك وحجوزاتك في المنصات الأخرى
- يمكنك فتح حساب مجاني والربط مع viator فقط، المنصة التابعه لنفس الشركة
- عند الربط مع منصات أخرى، يتوجب عليك دفع اشتراك شهري قدره 49 دولار/الشهر ما يعادل 183 ريال سعودي تقريباً
- يتم احتساب عمولة بيع على كل عملية بيع تتم على المنصات الأخرى